こんにちは、住まいメイトの井手夕子と申します。
秦野市コラムホームに昨年の9月よりお客様のお宅に伺い住まいの困った事や、疑問などをお伺いしてたり、お話しを聞いたりしています。
猛暑の中での訪問時には、あたたかい言葉を掛けて下さりとても嬉しいです。
私は営業ではないので詳しい設備等の事は何もわからないのですが、
双子の娘を持ついち主婦としてお客様とのお話はとても為になります。
電話するほどの事ではなかったので・・とおっしゃり訪問をまってくれた時は嬉しかったですね！
今後もたくさんのお話を伺いに訪問していきたいと思います。
あけましておめでとうございます。
こんにちは！インテリアコーディネーターの高橋量子です。
寒い日が続いておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
息子の通う保育園でもインフルエンザが流行り出したようで、
いつもらってくるのだろうとドキドキしながら過ごしている今日この頃です。
最近の私の仕事としては様々なチラシ作りをしております。
その中で「暮らしのコンシェルジュ」というものを作成しています。
暮らしの耳より情報やリフォーム事例などを定期的に発行しています。
毎回リフォーム事例とお客様の声を掲載するため、お客様宅へ訪問し、
インタビューをさせていただいています。
リフォームを担当した営業の横溝と一緒に同行させて頂くのですが、
いつも和気あいあいとした雰囲気の中で行われ、お客様から
「コラムホームの良さはまめにコミュニケーションが取れる事」
「後から要望が出ても臨機応変に対応してくれた」
「何かあった時にすぐに言いやすいような雰囲気が良い」
などとうれしいお言葉をいただきます。
リフォームの短い期間の間にお客様との関係性をここまで築けるのは素晴らしい事だなと
工事に関わったスタッフのコミュニケーション力に「さすが！」と感心しております。
依頼された仕事をキレイに完成させる事はもちろんですが、
お客様とのコミュニケーションを通じて、より良い暮らしになるようご提案し、完成後も
暮らしの中で何か不具合が起きた時にすぐに思い出して頂けるような関係性を築く事が
本当に大切だなと思いました。
これからもお客様の暮らしがもっと豊かになるようサポートしていきますので、
何かありましたらお気軽にお声掛けください。本年もどうぞよろしくお願い致します。
パッとリフォーム相談会
こんにちは！インテリアコーディネーターの高橋量子です。
日に日に寒くなってきましたね。
あったか～いスープが欠かせない今日この頃です♪
先月、コラムホームではパッとリフォーム相談会を行いました。
住宅設備メーカーリクシルの実物のキッチンやお風呂・洗面化粧台・トイレ
が見れる移動展示車を弊社駐車場に設置しました。
２ｔトラックはやっぱり大きい！
女性スタッフもauみたいに(？)旗を降ってPRしてくれました♪
寒い日でしたが、チラシを見たお客様がお立ち寄りいただき、じっくりとご相談していかれました。
「普段は事務所に入りにくくて、相談に来れなかったけど、今日は外でイベントをしていたので、
入りやすかった。」とのお声もいただきました。
事務所の中にいるスタッフは温和な人ばかりですが、もっともっとお客様が事務所に入りやすいような
工夫をしていかなくてはいけないなと思いました。
また来年も定期的にイベントを開催する予定ですので、是非お気軽にお越しください♪